Chúng tôi là bác sĩ ở tuyến đầu của đại dịch COVID-19. Đây là cách chúng tôi giữ cho các đội của chúng tôi có động lực
Làm thế nào các bác sĩ tại nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính Forward, hiện đang thử nghiệm, xử lý và điều trị các thành viên có triệu chứng giống coronavirus, đang giữ tinh thần trong suốt đại dịch.
Chúng tôi là bác sĩ ở tuyến đầu của đại dịch COVID-19. Đây là cách chúng tôi giữ cho các đội của chúng tôi có động lực
[Ảnh: rawpixel ]
BỞI TIẾN SĨ NATE FAVINI6 PHÚT ĐỌC
Ngay trước khi các thành phố của chúng tôi bị khóa và các trường hợp coronavirus đã bắt đầu tấn công hệ thống y tế của chúng tôi, tôi đã giải quyết các nhóm lâm sàng của chúng tôi để đưa ra một thông điệp chính: Toàn bộ thế giới của chúng tôi sắp thay đổi và chúng tôi đã kêu gọi đẩy mạnh và phục vụ trong cuộc khủng hoảng này .
Tại Forward, chúng tôi đã dành bốn năm qua để xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe kết hợp công nghệ với các bác sĩ nhằm giúp các thành viên của chúng tôi hiểu rõ hơn về sức khỏe của họ. Dựa trên kinh nghiệm đó, chúng tôi đã có thể nhanh chóng xoay vòng để phục vụ các thành viên của mình trong đại dịch COVID-19.
Chúng tôi đã triển khai thử nghiệm COVID-19 ở tất cả tám địa điểm của chúng tôi trên khắp đất nước (hai ở New York, hai ở Los Angeles và hai ở Orange County, San Francisco, San Diego, ở California và Washington, DC) khi các thử nghiệm ở nguồn cung ngắn. Chúng tôi đã đào tạo mọi người trong các đội tại chỗ của chúng tôi về việc sử dụng thiết bị bảo vệ phù hợp để giữ an toàn cho bản thân và các thành viên. Chúng tôi đã xây dựng một công cụ đánh giá COVID-19 vào ứng dụng của chúng tôi cho phép các thành viên của chúng tôi đánh giá các triệu chứng và mức độ rủi ro của họ bằng một vài thao tác trên điện thoại của họ. Chúng tôi đã ra mắt một trang tài nguyên coronavirus trên trang web của chúng tôi để chống lại thông tin sai lệch. Đây là những chiến lược mà lãnh đạo của chúng tôi sử dụng để hỗ trợ người dân và chăm sóc bệnh nhân của chúng tôi trong thời gian này.
XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ ĐỂ HỖ TRỢ BÁC SĨ LÂM SÀNG CỦA BẠN
Ngay cả trước khi xảy ra đại dịch, các hệ thống của Forward đã được xây dựng để mở rộng quy mô, thích nghi và hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có các công cụ trong ứng dụng cho phép phần mềm của chúng tôi cấu trúc và giải thích các triệu chứng của thành viên khi họ cho chúng tôi biết về chúng. Việc điều chỉnh các công cụ đó thành COVID-19 cho phép chúng tôi nhanh chóng tạo ra một đánh giá có thể cung cấp cho các thành viên hướng dẫn về tình huống của họ, thường mà không yêu cầu một thành viên của nhóm lâm sàng tham gia. Điều này đã giúp ngăn chặn các bác sĩ lâm sàng của chúng tôi trở nên quá tải. Chúng tôi tận dụng các hệ thống học tập và phát triển để đánh giá kiến thức của mọi thành viên trong Nhóm Chăm sóc để đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của chúng tôi đều hiểu cách cung cấp xét nghiệm COVID-19 và cách tự bảo vệ khi họ chăm sóc các thành viên bị coronavirus.
CHO PHÉP CỘNG TÁC CHÉO CHỨC NĂNG
Forward đã dành bốn năm qua để học cách tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm kỹ sư, nhà thiết kế, quản lý sản phẩm, chuyên gia vận hành và chuyên gia y tế. Sự hợp tác thường diễn ra trong nhiều cuộc họp nhóm chức năng hàng tuần, trong đó đại diện của mỗi nhóm xác định các trở ngại và giúp đưa công việc về phía trước. Khi chúng tôi nhận ra mối đe dọa mà COVID-19 đặt ra, chúng tôi đã tổ chức các cuộc họp diễn ra hàng tuần và thực hiện chúng hàng ngày. Đối với đội trong trụ sở, chúng tôi nhấn mạnh rằng công việc của họ quan trọng như thế nào đối với việc phục vụ các thành viên của chúng tôi và bảo vệ sức khỏe của các đội tại chỗ của chúng tôi. Sự dũng cảm của các đồng đội tại chỗ của chúng tôi đã giúp truyền cảm hứng cho mọi người trong toàn tổ chức. Các bác sĩ và quản lý sản phẩm đã hợp tác với các kỹ sư để tạo ra các công cụ kết hợp hướng dẫn lâm sàng tốt nhất cho các thành viên của chúng tôi. Các nhóm vận hành đã làm việc với các chuyên gia an toàn lao động để đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của chúng tôi cho các thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) phù hợp còn nguyên vẹn, bao gồm phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp PPE quốc tế. Có PPE rất quan trọng đối với khả năng kiểm tra và chăm sóc các thành viên của chúng tôi trong cuộc khủng hoảng. Và vì những nỗ lực của chúng tôi, chúng tôi đã có thể quyên góp PPE cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác ở Mỹ
GIAO TIẾP TRUNG THỰC ĐỂ THÚC ĐẨY CÁC NHÓM CỦA BẠN
Là một nhóm lãnh đạo, chúng tôi đã không đánh giá thấp mức độ nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng hoặc rủi ro cá nhân mà tất cả chúng ta cần phải thực hiện để ứng phó thành công. Chúng tôi biết rằng các nhóm lâm sàng của chúng tôi đang tự làm hại mình và chúng tôi đặc biệt kêu gọi sự dũng cảm và dịch vụ của họ trên các diễn đàn công cộng, đặc biệt là cuộc họp tất cả các công ty hàng tuần của chúng tôi. Chúng tôi đã thành thật khi nói rằng, ngay cả khi chúng tôi thực hiện hoàn hảo, một số người trong chúng tôi ở Forward sẽ bị bệnh và nhiều người trong chúng tôi sẽ mất những người chúng tôi yêu. Chúng tôi đã nói về thực tế là không bao giờ thực sự có bất kỳ sự đảm bảo nào về sức khỏe. Mỗi chúng ta đều được ban ngày trước mặt chúng ta và chúng ta có thể quyết định liệu chúng ta có làm cho mình trở nên hữu ích với đồng loại hay không. Trong các cuộc họp tất cả các nhóm và các cuộc họp cụ thể của nhóm chúng tôi (y tế, kỹ thuật, sản phẩm, hoạt động), chúng tôi đã kêu gọi mọi người bước lên và đưa các kỹ năng của họ vào sử dụng khi các thành viên của chúng tôi cần chúng tôi nhất. Tôi đã thực sự xúc động khi thấy các bác sĩ và trợ lý y tế phù hợp với PPE mỗi ngày để chăm sóc các thành viên của chúng tôi, để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để thấy các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ các trang web của chúng tôi đang chạy. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải. để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để xem các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ cho các trang web của chúng tôi hoạt động. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải. để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để xem các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ cho các trang web của chúng tôi hoạt động. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải.
DỰA VÀO SỰ LÃNH ĐẠO PHÂN TÁN VÀ TIN TƯỞNG VÀO NGƯỜI CỦA BẠN
Khi phản ứng nhanh với khủng hoảng, đội ngũ lãnh đạo trung ương không thể lường trước mọi tình huống có thể xảy ra trong lĩnh vực này. Chúng tôi tập trung vào một nguyên tắc đơn giản: Chúng tôi sẽ ở đây để phục vụ các thành viên của chúng tôi thông qua đại dịch này. Đây là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi khi văn phòng công ty của chúng tôi xây dựng hàng tá giao thức để hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi như làm thế nào để phân loại các thành viên có triệu chứng giống coronavirus, làm thế nào để đưa họ đến nơi an toàn để thử nghiệm, cách thực hiện các xét nghiệm và cách chăm sóc các thành viên ai bị bệnh Chúng tôi biết rằng các chính sách và quy trình của chúng tôi không thể giải quyết mọi tình huống mà các đội của chúng tôi sẽ gặp phải. Chúng tôi nhấn mạnh sự tin tưởng và ra quyết định tốt của địa phương. Chúng tôi đã nói với người dân của mình đưa ra quyết định tốt nhất có thể với thông tin mà họ có sẵn tại thời điểm đó và sau đó gắn cờ những khu vực không chắc chắn này để chúng tôi có thể giải quyết tình huống theo chương trình trong tương lai. Điều này đã cho phép các đội của chúng tôi phản ứng linh hoạt và tự tin khi các tình huống không lường trước được phát sinh.
TẬP TRUNG VÀO TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC BẠN CÓ THỂ THỰC HIỆN VÀ SAU ĐÓ MỞ RỘNG PHẠM VI CỦA BẠN
Phần lớn những gì xảy ra trên thế giới ngày nay nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ cá nhân nào. Các nhà lãnh đạo nổi bật nhất trên thế giới đang đấu tranh để tìm ra phản ứng phù hợp với coronavirus. Tại Forward, chúng tôi bắt đầu bằng cách nghiên cứu những thứ trực tiếp nhất dưới sự kiểm soát của chúng tôi: Nhận thông tin tốt cho các thành viên của chúng tôi, đánh giá chúng về các triệu chứng và nhanh chóng triển khai thử nghiệm COVID-19. Các nhóm của chúng tôi biết rằng mọi bài kiểm tra chúng tôi làm và mọi người chúng tôi quan tâm đến các vấn đề. Bây giờ chúng tôi đang làm việc để giúp nhiều người hơn. Chúng tôi đã cung cấp đánh giá COVID-19 trên trang web của chúng tôi miễn phí cho mọi người. Chúng tôi đang làm việc với các đối tác trong phòng thí nghiệm trong nước và quốc tế để mở rộng thử nghiệm và cung cấp cho nhiều người hơn. Và chúng tôi đang liên lạc với các nhà hoạch định chính sách về các phương pháp dựa trên khoa học để chống lại coronavirus và khôi phục nền kinh tế của chúng tôi.
Mỗi công ty, cho dù có cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay không, đều điều hướng một cảnh quan hoàn toàn khác so với những gì chúng tôi mong đợi chỉ vài tuần trước. Công việc của chúng tôi với tư cách là các nhà lãnh đạo là giúp các nhóm của chúng tôi hiểu được tình huống này và làm rõ cách mỗi chúng tôi có thể áp dụng những nỗ lực của mình theo cách phục vụ người khác và giúp các tổ chức của chúng tôi thành công. Giống như bất kỳ ai trong chúng ta với tư cách cá nhân, không có công ty nào đảm bảo rằng nó sẽ sống sót sau đại dịch và suy thoái kinh tế. Để duy trì sự tin tưởng của các đội của chúng tôi, chúng tôi phải minh bạch về các quyết định khó khăn mà chúng tôi phải đối mặt. Chúng tôi không thể chúc COVID-19 đi. Chúng tôi có thể nói chuyện với các đội của mình một cách trung thực về những thách thức mà nó tạo ra và truyền cảm hứng cho họ với những cơ hội có ý nghĩa để đóng góp cho cuộc chiến này. Đó là những gì lãnh đạo trong năm 2020 trông như thế nào.
Chúng tôi là bác sĩ ở tuyến đầu của đại dịch COVID-19. Đây là cách chúng tôi giữ cho các đội của chúng tôi có động lực
[Ảnh: rawpixel ]
BỞI TIẾN SĨ NATE FAVINI6 PHÚT ĐỌC
Ngay trước khi các thành phố của chúng tôi bị khóa và các trường hợp coronavirus đã bắt đầu tấn công hệ thống y tế của chúng tôi, tôi đã giải quyết các nhóm lâm sàng của chúng tôi để đưa ra một thông điệp chính: Toàn bộ thế giới của chúng tôi sắp thay đổi và chúng tôi đã kêu gọi đẩy mạnh và phục vụ trong cuộc khủng hoảng này .
Tại Forward, chúng tôi đã dành bốn năm qua để xây dựng một hệ thống chăm sóc sức khỏe kết hợp công nghệ với các bác sĩ nhằm giúp các thành viên của chúng tôi hiểu rõ hơn về sức khỏe của họ. Dựa trên kinh nghiệm đó, chúng tôi đã có thể nhanh chóng xoay vòng để phục vụ các thành viên của mình trong đại dịch COVID-19.
Chúng tôi đã triển khai thử nghiệm COVID-19 ở tất cả tám địa điểm của chúng tôi trên khắp đất nước (hai ở New York, hai ở Los Angeles và hai ở Orange County, San Francisco, San Diego, ở California và Washington, DC) khi các thử nghiệm ở nguồn cung ngắn. Chúng tôi đã đào tạo mọi người trong các đội tại chỗ của chúng tôi về việc sử dụng thiết bị bảo vệ phù hợp để giữ an toàn cho bản thân và các thành viên. Chúng tôi đã xây dựng một công cụ đánh giá COVID-19 vào ứng dụng của chúng tôi cho phép các thành viên của chúng tôi đánh giá các triệu chứng và mức độ rủi ro của họ bằng một vài thao tác trên điện thoại của họ. Chúng tôi đã ra mắt một trang tài nguyên coronavirus trên trang web của chúng tôi để chống lại thông tin sai lệch. Đây là những chiến lược mà lãnh đạo của chúng tôi sử dụng để hỗ trợ người dân và chăm sóc bệnh nhân của chúng tôi trong thời gian này.
XÂY DỰNG CÔNG NGHỆ ĐỂ HỖ TRỢ BÁC SĨ LÂM SÀNG CỦA BẠN
Ngay cả trước khi xảy ra đại dịch, các hệ thống của Forward đã được xây dựng để mở rộng quy mô, thích nghi và hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi. Ví dụ: chúng tôi có các công cụ trong ứng dụng cho phép phần mềm của chúng tôi cấu trúc và giải thích các triệu chứng của thành viên khi họ cho chúng tôi biết về chúng. Việc điều chỉnh các công cụ đó thành COVID-19 cho phép chúng tôi nhanh chóng tạo ra một đánh giá có thể cung cấp cho các thành viên hướng dẫn về tình huống của họ, thường mà không yêu cầu một thành viên của nhóm lâm sàng tham gia. Điều này đã giúp ngăn chặn các bác sĩ lâm sàng của chúng tôi trở nên quá tải. Chúng tôi tận dụng các hệ thống học tập và phát triển để đánh giá kiến thức của mọi thành viên trong Nhóm Chăm sóc để đảm bảo rằng mọi người trong nhóm của chúng tôi đều hiểu cách cung cấp xét nghiệm COVID-19 và cách tự bảo vệ khi họ chăm sóc các thành viên bị coronavirus.
CHO PHÉP CỘNG TÁC CHÉO CHỨC NĂNG
Forward đã dành bốn năm qua để học cách tạo điều kiện hợp tác giữa các nhóm kỹ sư, nhà thiết kế, quản lý sản phẩm, chuyên gia vận hành và chuyên gia y tế. Sự hợp tác thường diễn ra trong nhiều cuộc họp nhóm chức năng hàng tuần, trong đó đại diện của mỗi nhóm xác định các trở ngại và giúp đưa công việc về phía trước. Khi chúng tôi nhận ra mối đe dọa mà COVID-19 đặt ra, chúng tôi đã tổ chức các cuộc họp diễn ra hàng tuần và thực hiện chúng hàng ngày. Đối với đội trong trụ sở, chúng tôi nhấn mạnh rằng công việc của họ quan trọng như thế nào đối với việc phục vụ các thành viên của chúng tôi và bảo vệ sức khỏe của các đội tại chỗ của chúng tôi. Sự dũng cảm của các đồng đội tại chỗ của chúng tôi đã giúp truyền cảm hứng cho mọi người trong toàn tổ chức. Các bác sĩ và quản lý sản phẩm đã hợp tác với các kỹ sư để tạo ra các công cụ kết hợp hướng dẫn lâm sàng tốt nhất cho các thành viên của chúng tôi. Các nhóm vận hành đã làm việc với các chuyên gia an toàn lao động để đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của chúng tôi cho các thiết bị bảo vệ cá nhân (PPE) phù hợp còn nguyên vẹn, bao gồm phát triển mối quan hệ với các nhà cung cấp PPE quốc tế. Có PPE rất quan trọng đối với khả năng kiểm tra và chăm sóc các thành viên của chúng tôi trong cuộc khủng hoảng. Và vì những nỗ lực của chúng tôi, chúng tôi đã có thể quyên góp PPE cho các tổ chức chăm sóc sức khỏe khác ở Mỹ
GIAO TIẾP TRUNG THỰC ĐỂ THÚC ĐẨY CÁC NHÓM CỦA BẠN
Là một nhóm lãnh đạo, chúng tôi đã không đánh giá thấp mức độ nghiêm trọng của cuộc khủng hoảng hoặc rủi ro cá nhân mà tất cả chúng ta cần phải thực hiện để ứng phó thành công. Chúng tôi biết rằng các nhóm lâm sàng của chúng tôi đang tự làm hại mình và chúng tôi đặc biệt kêu gọi sự dũng cảm và dịch vụ của họ trên các diễn đàn công cộng, đặc biệt là cuộc họp tất cả các công ty hàng tuần của chúng tôi. Chúng tôi đã thành thật khi nói rằng, ngay cả khi chúng tôi thực hiện hoàn hảo, một số người trong chúng tôi ở Forward sẽ bị bệnh và nhiều người trong chúng tôi sẽ mất những người chúng tôi yêu. Chúng tôi đã nói về thực tế là không bao giờ thực sự có bất kỳ sự đảm bảo nào về sức khỏe. Mỗi chúng ta đều được ban ngày trước mặt chúng ta và chúng ta có thể quyết định liệu chúng ta có làm cho mình trở nên hữu ích với đồng loại hay không. Trong các cuộc họp tất cả các nhóm và các cuộc họp cụ thể của nhóm chúng tôi (y tế, kỹ thuật, sản phẩm, hoạt động), chúng tôi đã kêu gọi mọi người bước lên và đưa các kỹ năng của họ vào sử dụng khi các thành viên của chúng tôi cần chúng tôi nhất. Tôi đã thực sự xúc động khi thấy các bác sĩ và trợ lý y tế phù hợp với PPE mỗi ngày để chăm sóc các thành viên của chúng tôi, để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để thấy các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ các trang web của chúng tôi đang chạy. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải. để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để xem các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ cho các trang web của chúng tôi hoạt động. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải. để xem các nhà quản lý sản phẩm và kỹ sư đổ hết tâm huyết vào công việc hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi và để xem các nhóm hoạt động của chúng tôi hối hả để giữ cho các trang web của chúng tôi hoạt động. Khi chúng tôi đối phó với khủng hoảng, các bác sĩ ở tuyến đầu đã trình bày những câu chuyện về cách chúng tôi giúp các thành viên của chúng tôi đến công ty để mọi người có thể thấy tác động mà chúng tôi đang gặp phải.
DỰA VÀO SỰ LÃNH ĐẠO PHÂN TÁN VÀ TIN TƯỞNG VÀO NGƯỜI CỦA BẠN
Khi phản ứng nhanh với khủng hoảng, đội ngũ lãnh đạo trung ương không thể lường trước mọi tình huống có thể xảy ra trong lĩnh vực này. Chúng tôi tập trung vào một nguyên tắc đơn giản: Chúng tôi sẽ ở đây để phục vụ các thành viên của chúng tôi thông qua đại dịch này. Đây là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi khi văn phòng công ty của chúng tôi xây dựng hàng tá giao thức để hỗ trợ các nhóm lâm sàng của chúng tôi như làm thế nào để phân loại các thành viên có triệu chứng giống coronavirus, làm thế nào để đưa họ đến nơi an toàn để thử nghiệm, cách thực hiện các xét nghiệm và cách chăm sóc các thành viên ai bị bệnh Chúng tôi biết rằng các chính sách và quy trình của chúng tôi không thể giải quyết mọi tình huống mà các đội của chúng tôi sẽ gặp phải. Chúng tôi nhấn mạnh sự tin tưởng và ra quyết định tốt của địa phương. Chúng tôi đã nói với người dân của mình đưa ra quyết định tốt nhất có thể với thông tin mà họ có sẵn tại thời điểm đó và sau đó gắn cờ những khu vực không chắc chắn này để chúng tôi có thể giải quyết tình huống theo chương trình trong tương lai. Điều này đã cho phép các đội của chúng tôi phản ứng linh hoạt và tự tin khi các tình huống không lường trước được phát sinh.
TẬP TRUNG VÀO TÁC ĐỘNG TÍCH CỰC BẠN CÓ THỂ THỰC HIỆN VÀ SAU ĐÓ MỞ RỘNG PHẠM VI CỦA BẠN
Phần lớn những gì xảy ra trên thế giới ngày nay nằm ngoài tầm kiểm soát của bất kỳ cá nhân nào. Các nhà lãnh đạo nổi bật nhất trên thế giới đang đấu tranh để tìm ra phản ứng phù hợp với coronavirus. Tại Forward, chúng tôi bắt đầu bằng cách nghiên cứu những thứ trực tiếp nhất dưới sự kiểm soát của chúng tôi: Nhận thông tin tốt cho các thành viên của chúng tôi, đánh giá chúng về các triệu chứng và nhanh chóng triển khai thử nghiệm COVID-19. Các nhóm của chúng tôi biết rằng mọi bài kiểm tra chúng tôi làm và mọi người chúng tôi quan tâm đến các vấn đề. Bây giờ chúng tôi đang làm việc để giúp nhiều người hơn. Chúng tôi đã cung cấp đánh giá COVID-19 trên trang web của chúng tôi miễn phí cho mọi người. Chúng tôi đang làm việc với các đối tác trong phòng thí nghiệm trong nước và quốc tế để mở rộng thử nghiệm và cung cấp cho nhiều người hơn. Và chúng tôi đang liên lạc với các nhà hoạch định chính sách về các phương pháp dựa trên khoa học để chống lại coronavirus và khôi phục nền kinh tế của chúng tôi.
Mỗi công ty, cho dù có cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hay không, đều điều hướng một cảnh quan hoàn toàn khác so với những gì chúng tôi mong đợi chỉ vài tuần trước. Công việc của chúng tôi với tư cách là các nhà lãnh đạo là giúp các nhóm của chúng tôi hiểu được tình huống này và làm rõ cách mỗi chúng tôi có thể áp dụng những nỗ lực của mình theo cách phục vụ người khác và giúp các tổ chức của chúng tôi thành công. Giống như bất kỳ ai trong chúng ta với tư cách cá nhân, không có công ty nào đảm bảo rằng nó sẽ sống sót sau đại dịch và suy thoái kinh tế. Để duy trì sự tin tưởng của các đội của chúng tôi, chúng tôi phải minh bạch về các quyết định khó khăn mà chúng tôi phải đối mặt. Chúng tôi không thể chúc COVID-19 đi. Chúng tôi có thể nói chuyện với các đội của mình một cách trung thực về những thách thức mà nó tạo ra và truyền cảm hứng cho họ với những cơ hội có ý nghĩa để đóng góp cho cuộc chiến này. Đó là những gì lãnh đạo trong năm 2020 trông như thế nào.
Nhận xét
Đăng nhận xét