4 cách giúp giao tiếp không đồng bộ tốt hơn khi bạn làm việc ở nhà
Công việc không xảy ra cùng một lúc cho tất cả mọi người. Dưới đây là một số lời khuyên để nói chuyện với nhau tốt hơn.
4 cách giúp giao tiếp không đồng bộ tốt hơn khi bạn làm việc ở nhà
[Nguồn hình ảnh: RakicN / iStock; yến mạch / iStock]
BỞI HAILLEY GRIFFIS BUFFER BUFFER4 PHÚT ĐỌC
Một cách làm việc tốt nhất từ xa mà chúng ta đang sống tại Buffer là giao tiếp không đồng bộ . Khái niệm này đơn giản có nghĩa là công việc không xảy ra cùng một lúc cho tất cả mọi người.
Thông tin và sự hợp tác là vấn đề phức tạp, đặc biệt là cho người lao động trong điều khiển từ xa của chúng tôi trong ba năm cuối cùng của Nhà nước làm việc từ xa báo cáo họ có được trong top ba cuộc đấu tranh cho công nhân ở xa.
Đảm bảo thực hành giao tiếp không đồng bộ tốt là một trong những cách chúng tôi giải quyết cuộc đấu tranh này tại Buffer. Giao tiếp không đồng bộ có thể là một tài sản cho các nhóm từ xa vì nhiều lý do, nhưng đặc biệt là nếu bạn có đồng đội ở nhiều múi giờ . Chúng tôi muốn đảm bảo không ai bị loại khỏi các cuộc thảo luận và hợp tác quan trọng vì nơi họ sống!
Thay vì dựa vào tất cả mọi người trực tuyến cùng một lúc, chúng tôi cố gắng hết sức để giao tiếp theo cách giữ cho các cuộc trò chuyện và ra quyết định mở cho tất cả các đồng đội, bất kể họ ở đâu.
CÁCH CHÚNG TÔI GIAO TIẾP KHÔNG ĐỒNG BỘ TẠI BỘ ĐỆM: CHỦ ĐỀ
Là một nhóm phân phối trên nhiều quốc gia, chúng tôi sử dụng một số công cụ để giúp chúng tôi giao tiếp hiệu quả tại Buffer. Trong năm qua, Chủ đề đã trở thành một yếu tố chính đối với chúng tôi khi nói đến giao tiếp và cộng tác không đồng bộ hiệu quả. Nó có một mục đích rõ ràng, giúp dễ dàng có các cuộc hội thoại dựa trên văn bản trên toàn công ty và đánh dấu rõ ràng các quyết định khi chúng được thực hiện.
Giám đốc điều hành của Chủ đề Rousseau Kazi ban đầu đã đưa ra ý tưởng này khi làm việc cho một công ty khởi nghiệp khác nhưng phải vật lộn với các vấn đề giao tiếp trong nhóm của mình.
Chúng tôi đã cố gắng thảo luận trong email, nhưng chúng sẽ bị phân mảnh với tốc độ đáng báo động, ông nói. Sau đó, chúng tôi đã cố gắng có nhiều cuộc họp hơn, khiến chúng tôi lãng phí nhiều thời gian hơn (và cảm thấy không cần thiết).
Cuối cùng, nhóm nghiên cứu đã đưa ra Chủ đề vì họ cần một giải pháp trực tuyến mà Trực đã làm việc cho các cuộc thảo luận phức tạp hơn, nơi nhiều người có thể chia sẻ, đóng góp và đưa ra quyết định theo cách dễ dàng truy cập.
Khi được hỏi về lời khuyên của mình cho giao tiếp không đồng bộ, Rousseau đã chia sẻ ba thực tiễn tốt nhất.
1. QUY TRÌNH RÕ RÀNG, Ý ĐỊNH RÕ RÀNG
Căng thẳng truyền thông tăng trưởng theo cấp số nhân của bạn lớn hơn hoặc phân phối nhiều hơn. Với điều đó, việc giao tiếp sai hoặc giải thích sai dễ dàng hơn đáng kể. Điều quan trọng là tạo ra các quy trình rõ ràng với mục đích rõ ràng, điều này sẽ làm giảm mức độ căng thẳng bổ sung mà bạn cảm thấy trong nội bộ.
2. HẦU HẾT MỌI THỨ KHÔNG KHẨN CẤP
Biết được sự khác biệt giữa giao tiếp khẩn cấp và quan trọng là rất quan trọng. Giao tiếp khẩn cấp của luôn luôn là một vật cố định trong công việc và các sản phẩm như Slack là tuyệt vời cho nó.
Tuy nhiên, bạn càng trở nên xa cách, bạn càng cần phải nghiêng về giao tiếp chu đáo. Hầu hết mọi thứ không khẩn cấp, nhưng làm cho chúng có vẻ như vậy sẽ làm tăng thêm sự lo lắng mà những người ban đầu được thành lập có lẽ không cảm thấy trước đó.
3. ĐẦU TƯ VÀO VĂN BẢN CỦA BẠN
Thật khó để hiểu lầm khi bạn viết, nó cho mọi người thời gian để đọc / suy nghĩ về những gì bạn nói so với phản ứng ngay lập tức, nó được bảo tồn cho các thế hệ nhân viên trong tương lai, buộc phải suy nghĩ nguyên tắc và sẽ giảm bớt sự trở lại.
Dành thời gian để viết những suy nghĩ của bạn sẽ tinh chỉnh chúng khi chúng được ghi lại, cung cấp thêm ngữ cảnh cho những người khác và bắt mọi người tăng tốc nhanh hơn, tránh sự cần thiết của một cuộc họp 1: 1 độc lập.
Đây chính xác là lý do tại sao chúng tôi cũng dựa rất nhiều vào giao tiếp không đồng bộ tại Buffer. Cuối cùng, tôi cũng sẽ thêm một trong những thực tiễn tốt nhất của Buffer, được mài giũa theo thời gian như một đội.
4. TRUYỀN ĐẠT MỌI THỨ THẲNG THẮN
Thật dễ dàng và tự nhiên trong một văn phòng để đến gặp đồng nghiệp và chào hỏi nhanh trước khi hỏi họ một câu hỏi. Trực tuyến, sẽ hợp lý hơn khi giao tiếp mọi thứ một cách hiệu quả ngay từ đầu và không để lại một tin nhắn Hello hello lủng lẳng trong thời gian và không gian trước khi chuyển tiếp phần còn lại của tin nhắn của bạn. Hãy tiếp tục và cung cấp tất cả các thông tin cùng một lúc, mặc định với ý tưởng rằng đồng đội của bạn có thể đang trả lời bạn vào một thời điểm khác.
KHI NÀO NÊN ƯU TIÊN KHÔNG ĐỒNG BỘ QUA GIAO TIẾP THỜI GIAN THỰC
Mặc dù chúng tôi ưu tiên giao tiếp không đồng bộ tại Bộ đệm, điều đó không có nghĩa là chúng tôi không bao giờ có cuộc họp hoặc giao tiếp theo thời gian thực. Vậy làm thế nào để bạn biết tình huống nào gọi cho loại giao tiếp nào?
Đối với nhóm của chúng tôi, chúng tôi có xu hướng sử dụng giao tiếp thời gian thực cho:
Hangouts thông thường, bắt kịp và lễ kỷ niệm
Tình huống khẩn cấp
Xây dựng mối quan hệ (một người, chủ mưu , v.v.)
Rousseau có quan điểm tương tự. Các cuộc họp của hội thảo rất tuyệt vời cho những điều mang tính cảm xúc (thảo luận về người quản lý khó khăn, lễ kỷ niệm, v.v.) hoặc khẩn cấp (website trang web bị sập, chúng ta cần nói về điều này càng sớm càng tốt), anh nói.
Nhưng ngay cả trong những trường hợp tốt nhất, các cuộc họp thời gian thực có thể tạo ra sự giao tiếp không bao gồm như chúng ta muốn. Có thể khó khăn cho toàn đội tham gia và cảm thấy được lắng nghe. Nếu một người chi phối cuộc trò chuyện, người khác sẽ khó nhảy vào hơn.
Rousseau nói rằng phương tiện thời gian thực trên thực tế được tối ưu hóa cho những người phát triển mạnh trong loại cài đặt cụ thể đó. Họ nói to, nói nhanh và làm chủ cuộc trò chuyện. Cùng với đó, bạn nghe thấy một số tiền không tương xứng từ một loại người nhất định và loại trừ các nhóm ở xa, yên tĩnh hơn và ít thâm niên hơn.
Và nếu bạn không trực tuyến hoặc có sẵn cho một cuộc thảo luận trong thời gian thực, bạn sẽ cảm thấy bị bỏ rơi - và nhóm sẽ bỏ lỡ bối cảnh và cái nhìn sâu sắc mà bạn có thể đã cung cấp.
Bất kể mọi người nói gì, nếu bạn không ở đó trong phần thời gian thực của nó, bạn sẽ gặp bất lợi, theo R Reaueau.
Vì vậy, một lợi ích khác của giao tiếp không đồng bộ là nó bao gồm nhiều hơn cả hai múi giờ mà đồng đội có thể sống và cách họ muốn giao tiếp. Nó cho mọi người một cơ hội để suy ngẫm trước khi họ nói và giao tiếp theo cùng một cách.
Nó cũng không chỉ dành cho công việc từ xa. Theo kinh nghiệm của Rousseau, ngay cả khi bạn là một công ty hoàn toàn hợp tác, bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu người cảm thấy họ cũng không nghe thấy như một người ở múi giờ hoàn toàn khác.
4 cách giúp giao tiếp không đồng bộ tốt hơn khi bạn làm việc ở nhà
[Nguồn hình ảnh: RakicN / iStock; yến mạch / iStock]
BỞI HAILLEY GRIFFIS BUFFER BUFFER4 PHÚT ĐỌC
Một cách làm việc tốt nhất từ xa mà chúng ta đang sống tại Buffer là giao tiếp không đồng bộ . Khái niệm này đơn giản có nghĩa là công việc không xảy ra cùng một lúc cho tất cả mọi người.
Thông tin và sự hợp tác là vấn đề phức tạp, đặc biệt là cho người lao động trong điều khiển từ xa của chúng tôi trong ba năm cuối cùng của Nhà nước làm việc từ xa báo cáo họ có được trong top ba cuộc đấu tranh cho công nhân ở xa.
Đảm bảo thực hành giao tiếp không đồng bộ tốt là một trong những cách chúng tôi giải quyết cuộc đấu tranh này tại Buffer. Giao tiếp không đồng bộ có thể là một tài sản cho các nhóm từ xa vì nhiều lý do, nhưng đặc biệt là nếu bạn có đồng đội ở nhiều múi giờ . Chúng tôi muốn đảm bảo không ai bị loại khỏi các cuộc thảo luận và hợp tác quan trọng vì nơi họ sống!
Thay vì dựa vào tất cả mọi người trực tuyến cùng một lúc, chúng tôi cố gắng hết sức để giao tiếp theo cách giữ cho các cuộc trò chuyện và ra quyết định mở cho tất cả các đồng đội, bất kể họ ở đâu.
CÁCH CHÚNG TÔI GIAO TIẾP KHÔNG ĐỒNG BỘ TẠI BỘ ĐỆM: CHỦ ĐỀ
Là một nhóm phân phối trên nhiều quốc gia, chúng tôi sử dụng một số công cụ để giúp chúng tôi giao tiếp hiệu quả tại Buffer. Trong năm qua, Chủ đề đã trở thành một yếu tố chính đối với chúng tôi khi nói đến giao tiếp và cộng tác không đồng bộ hiệu quả. Nó có một mục đích rõ ràng, giúp dễ dàng có các cuộc hội thoại dựa trên văn bản trên toàn công ty và đánh dấu rõ ràng các quyết định khi chúng được thực hiện.
Giám đốc điều hành của Chủ đề Rousseau Kazi ban đầu đã đưa ra ý tưởng này khi làm việc cho một công ty khởi nghiệp khác nhưng phải vật lộn với các vấn đề giao tiếp trong nhóm của mình.
Chúng tôi đã cố gắng thảo luận trong email, nhưng chúng sẽ bị phân mảnh với tốc độ đáng báo động, ông nói. Sau đó, chúng tôi đã cố gắng có nhiều cuộc họp hơn, khiến chúng tôi lãng phí nhiều thời gian hơn (và cảm thấy không cần thiết).
Cuối cùng, nhóm nghiên cứu đã đưa ra Chủ đề vì họ cần một giải pháp trực tuyến mà Trực đã làm việc cho các cuộc thảo luận phức tạp hơn, nơi nhiều người có thể chia sẻ, đóng góp và đưa ra quyết định theo cách dễ dàng truy cập.
Khi được hỏi về lời khuyên của mình cho giao tiếp không đồng bộ, Rousseau đã chia sẻ ba thực tiễn tốt nhất.
1. QUY TRÌNH RÕ RÀNG, Ý ĐỊNH RÕ RÀNG
Căng thẳng truyền thông tăng trưởng theo cấp số nhân của bạn lớn hơn hoặc phân phối nhiều hơn. Với điều đó, việc giao tiếp sai hoặc giải thích sai dễ dàng hơn đáng kể. Điều quan trọng là tạo ra các quy trình rõ ràng với mục đích rõ ràng, điều này sẽ làm giảm mức độ căng thẳng bổ sung mà bạn cảm thấy trong nội bộ.
2. HẦU HẾT MỌI THỨ KHÔNG KHẨN CẤP
Biết được sự khác biệt giữa giao tiếp khẩn cấp và quan trọng là rất quan trọng. Giao tiếp khẩn cấp của luôn luôn là một vật cố định trong công việc và các sản phẩm như Slack là tuyệt vời cho nó.
Tuy nhiên, bạn càng trở nên xa cách, bạn càng cần phải nghiêng về giao tiếp chu đáo. Hầu hết mọi thứ không khẩn cấp, nhưng làm cho chúng có vẻ như vậy sẽ làm tăng thêm sự lo lắng mà những người ban đầu được thành lập có lẽ không cảm thấy trước đó.
3. ĐẦU TƯ VÀO VĂN BẢN CỦA BẠN
Thật khó để hiểu lầm khi bạn viết, nó cho mọi người thời gian để đọc / suy nghĩ về những gì bạn nói so với phản ứng ngay lập tức, nó được bảo tồn cho các thế hệ nhân viên trong tương lai, buộc phải suy nghĩ nguyên tắc và sẽ giảm bớt sự trở lại.
Dành thời gian để viết những suy nghĩ của bạn sẽ tinh chỉnh chúng khi chúng được ghi lại, cung cấp thêm ngữ cảnh cho những người khác và bắt mọi người tăng tốc nhanh hơn, tránh sự cần thiết của một cuộc họp 1: 1 độc lập.
Đây chính xác là lý do tại sao chúng tôi cũng dựa rất nhiều vào giao tiếp không đồng bộ tại Buffer. Cuối cùng, tôi cũng sẽ thêm một trong những thực tiễn tốt nhất của Buffer, được mài giũa theo thời gian như một đội.
4. TRUYỀN ĐẠT MỌI THỨ THẲNG THẮN
Thật dễ dàng và tự nhiên trong một văn phòng để đến gặp đồng nghiệp và chào hỏi nhanh trước khi hỏi họ một câu hỏi. Trực tuyến, sẽ hợp lý hơn khi giao tiếp mọi thứ một cách hiệu quả ngay từ đầu và không để lại một tin nhắn Hello hello lủng lẳng trong thời gian và không gian trước khi chuyển tiếp phần còn lại của tin nhắn của bạn. Hãy tiếp tục và cung cấp tất cả các thông tin cùng một lúc, mặc định với ý tưởng rằng đồng đội của bạn có thể đang trả lời bạn vào một thời điểm khác.
KHI NÀO NÊN ƯU TIÊN KHÔNG ĐỒNG BỘ QUA GIAO TIẾP THỜI GIAN THỰC
Mặc dù chúng tôi ưu tiên giao tiếp không đồng bộ tại Bộ đệm, điều đó không có nghĩa là chúng tôi không bao giờ có cuộc họp hoặc giao tiếp theo thời gian thực. Vậy làm thế nào để bạn biết tình huống nào gọi cho loại giao tiếp nào?
Đối với nhóm của chúng tôi, chúng tôi có xu hướng sử dụng giao tiếp thời gian thực cho:
Hangouts thông thường, bắt kịp và lễ kỷ niệm
Tình huống khẩn cấp
Xây dựng mối quan hệ (một người, chủ mưu , v.v.)
Rousseau có quan điểm tương tự. Các cuộc họp của hội thảo rất tuyệt vời cho những điều mang tính cảm xúc (thảo luận về người quản lý khó khăn, lễ kỷ niệm, v.v.) hoặc khẩn cấp (website trang web bị sập, chúng ta cần nói về điều này càng sớm càng tốt), anh nói.
Nhưng ngay cả trong những trường hợp tốt nhất, các cuộc họp thời gian thực có thể tạo ra sự giao tiếp không bao gồm như chúng ta muốn. Có thể khó khăn cho toàn đội tham gia và cảm thấy được lắng nghe. Nếu một người chi phối cuộc trò chuyện, người khác sẽ khó nhảy vào hơn.
Rousseau nói rằng phương tiện thời gian thực trên thực tế được tối ưu hóa cho những người phát triển mạnh trong loại cài đặt cụ thể đó. Họ nói to, nói nhanh và làm chủ cuộc trò chuyện. Cùng với đó, bạn nghe thấy một số tiền không tương xứng từ một loại người nhất định và loại trừ các nhóm ở xa, yên tĩnh hơn và ít thâm niên hơn.
Và nếu bạn không trực tuyến hoặc có sẵn cho một cuộc thảo luận trong thời gian thực, bạn sẽ cảm thấy bị bỏ rơi - và nhóm sẽ bỏ lỡ bối cảnh và cái nhìn sâu sắc mà bạn có thể đã cung cấp.
Bất kể mọi người nói gì, nếu bạn không ở đó trong phần thời gian thực của nó, bạn sẽ gặp bất lợi, theo R Reaueau.
Vì vậy, một lợi ích khác của giao tiếp không đồng bộ là nó bao gồm nhiều hơn cả hai múi giờ mà đồng đội có thể sống và cách họ muốn giao tiếp. Nó cho mọi người một cơ hội để suy ngẫm trước khi họ nói và giao tiếp theo cùng một cách.
Nó cũng không chỉ dành cho công việc từ xa. Theo kinh nghiệm của Rousseau, ngay cả khi bạn là một công ty hoàn toàn hợp tác, bạn sẽ ngạc nhiên khi biết có bao nhiêu người cảm thấy họ cũng không nghe thấy như một người ở múi giờ hoàn toàn khác.
Nhận xét
Đăng nhận xét